Spedizioni, pagamenti e privacy

1. Prodotti realizzati su ordinazione I nostri accessori non sono pronti a magazzino: ogni pezzo viene stampato in 3D, rifinito e controllato solo dopo aver ricevuto il vostro ordine e il pagamento. • Pagamento: sempre anticipato (bonifico, carta o PayPal). • Realizzazione: 2–4 giorni lavorativi dal pagamento. • Spedizione: con corriere BRT; vi inviamo per email il numero di tracciamento. Per questo vi chiediamo di controllare con attenzione scala, quantità e varianti prima di confermare l'ordine. Una volta avviata la produzione non possiamo più modificare l'ordine; resta però il diritto di recesso descritto qui sotto. Se il pacco è rovinato schiacciato o ha rotture accettare sempre con diritto di riserva scrivendo il tipo di danno evidenziato. 2. Diritto di recesso per i clienti privati Se acquistate come privati (consumatori), potete recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti, senza dover indicare il motivo. Il recesso vale per i prodotti del catalogo; non vale per i pezzi su misura (punto 5). Condizioni per il reso: • i prodotti devono tornare integri, non montati, non incollati, non dipinti e non modificati, con la confezione originale; • le spese di restituzione sono a vostro carico; • rispondete della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche. Se il pezzo torna montato, dipinto o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in proporzione. I prodotti viaggiano a vostro rischio: vi consigliamo una spedizione tracciata e un imballo robusto, perché i pezzi stampati sono delicati. 3. Come esercitare il recesso 1. Entro 14 giorni dalla consegna scriveteci a [Email] indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Potete usare il modulo al punto 8 o una semplice dichiarazione esplicita. 2. Vi rispondiamo con la conferma e le indicazioni per il reso. 3. Spedite i prodotti entro 14 giorni dalla vostra comunicazione a: Ecom Sas, Via Lago di Como 14A - 41012 - Carpi (MOdena). Non accettiamo pacchi in porto assegnato. 4. Rimborso Rimborsiamo entro 14 giorni dalla vostra comunicazione di recesso, con lo stesso metodo usato per pagare (bonifico, carta o PayPal), salvo diverso accordo e senza costi per voi. • Rimborsiamo: il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard pagate all'ordine. • Non rimborsiamo: le spese per rispedirci i prodotti. • Possiamo attendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti, o la prova che li avete spediti. 5. Pezzi su misura: niente recesso Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati (Codice del Consumo, art. 59, lettera c). Per esempio: • pezzi progettati o modificati su vostra richiesta (misure, scala o forma non presenti nel catalogo); • scritte, targhe, insegne, loghi o numeri scelti da voi; • varianti fuori catalogo concordate via email. Prima di produrre un pezzo su misura vi mandiamo un riepilogo o un'anteprima da approvare. Con la vostra approvazione e il pagamento accettate che su quel pezzo non c'è recesso. Restano sempre valide le tutele per difetti e rotture (punto 6). 6. Prodotti difettosi o arrivati rotti Se un pezzo arriva rotto o ha un difetto di stampa, lo ristampiamo e rispediamo senza costi per voi. Se non è possibile, vi rimborsiamo. Come segnalarlo: scriveteci a [Email] con numero d'ordine e alcune foto del pezzo e dell'imballo. Vi chiediamo di farlo appena aprite il pacco, meglio entro 7 giorni: ci aiuta a gestire la pratica con BRT. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettatelo "con riserva" sul documento del corriere. Garanzia legale: per i clienti privati vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (Codice del Consumo, artt. 128 e seguenti). Il difetto va segnalato entro 2 mesi da quando lo scoprite. Avete diritto a riparazione o sostituzione gratuite; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Non sono difetti: le normali linee di strato della stampa 3D, piccole differenze di colore rispetto alle foto, rotture dovute a montaggio, colla, pittura, cadute o uso improprio. 7. Clienti negozi (acquisti con partita IVA) I negozi e le attività che comprano con partita IVA non sono consumatori: per loro non c'è diritto di recesso e i prodotti non si restituiscono per ripensamento o per invenduto. Restano coperti i pezzi difettosi o rotti nel trasporto: vanno segnalati con foto entro 8 giorni dalla scoperta (i danni visibili, dall'apertura del pacco), come prevede il Codice Civile (art. 1495). Li sostituiamo senza costi o, se non è possibile, emettiamo nota di credito. 8. Modulo di recesso Compilate e inviate questo modulo solo se volete recedere dall'acquisto. Destinatario: [Ragione sociale], [Indirizzo sede], [Email] Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: Prodotti: ______________________________ Numero d'ordine: ________ · Ordinato il: ________ · Ricevuto il: ________ Nome e cognome: ______________________________ Indirizzo: ______________________________ Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ________ · Data: ________

1. Venditore e campo di applicazione Il sito www.accessoridiorami.it è gestito da [Ragione sociale], [Indirizzo sede], P. IVA [P. IVA], C.F. [Codice fiscale], PEC [PEC], email [Email], telefono [Telefono]. Queste condizioni valgono per tutti gli acquisti fatti sul sito, da due tipi di clienti: • Clienti privati (consumatori): persone che comprano per uso personale. Per loro valgono anche le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). • Clienti negozi: negozi di modellismo e attività con partita IVA, approvati da noi per l'accesso ai prezzi riservati. Per loro non si applica il Codice del Consumo. Inviando un ordine dichiarate di aver letto e accettato queste condizioni. Vi consigliamo di salvarle o stamparle: la versione valida è quella pubblicata il giorno dell'ordine. 2. Prodotti I nostri accessori per diorami e modellismo sono stampati in 3D su ordinazione: non sono pronti a magazzino, ma vengono realizzati dopo il pagamento. Ogni prodotto è disponibile nelle scale indicate nella sua scheda. • Aspetto: i pezzi sono forniti grezzi, da rifinire e dipingere, salvo diversa indicazione nella scheda. Le foto "nella scena" mostrano pezzi dipinti e servono solo come esempio. • Stampa 3D: sono normali le leggere linee di strato, piccole differenze di tono e di misura (entro pochi decimi di millimetro) tra un pezzo e l'altro. • Misure: le dimensioni in scheda sono indicative e riferite alla scala scelta. • Non sono giocattoli: sono oggetti da collezione per adulti, con parti piccole e fragili. Non sono adatti ai minori di 14 anni. 3. Prezzi e spese di spedizione I prezzi sono in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine. Prima di confermare vedete sempre il totale, spedizione compresa. Clienti privati Clienti negozi Prezzi IVA inclusa IVA esclusa (l'IVA si aggiunge in fattura) Ordine minimo Nessuno 60 € di prodotti, IVA esclusa Spedizione BRT in Italia 7 € IVA inclusa 5 € + IVA con carta o PayPal Spedizione gratuita Da 100 € di prodotti Sempre, pagando con bonifico anticipato Spediamo solo in Italia. Per altri Paesi scriveteci a ordini@accessoridiorami.it prima di ordinare. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato vi avvisiamo prima di produrre: potete confermare al prezzo corretto o annullare con rimborso completo. 4. Ordine e conclusione del contratto 1. Scegliete prodotti, scala e quantità e li mettete nel carrello. 2. Al checkout inserite i dati di spedizione e scegliete il metodo di pagamento. Potete ordinare senza registrarvi o con il vostro account. 3. Premendo il pulsante di conferma inviate un ordine con obbligo di pagamento. 4. Vi mandiamo subito un'email di riepilogo con il numero d'ordine. Il contratto si considera concluso quando riceviamo il pagamento: da quel momento parte la realizzazione. Possiamo rifiutare un ordine per giustificato motivo (per esempio dati incompleti o prodotto non realizzabile); in quel caso vi rimborsiamo per intero quanto già pagato. Clienti negozi: l'accesso ai prezzi riservati è attivo solo dopo la nostra approvazione. Per ogni ordine emettiamo fattura con i dati indicati nella richiesta di accesso. 5. Pagamento Il pagamento è sempre anticipato. Non accettiamo contrassegno. • Carta di credito o debito: tramite Stripe. I dati della carta vanno direttamente a Stripe e noi non li vediamo. • PayPal: con il vostro conto PayPal o con carta tramite PayPal. • Bonifico bancario anticipato: i dati per il bonifico (IBAN, intestatario, causale con il numero d'ordine) sono nella pagina di conferma e nell'email di riepilogo. Il bonifico va fatto entro 7 giorni: dopo questo termine l'ordine non pagato viene annullato. Con carta e PayPal l'ordine risulta pagato subito. Con il bonifico, i tempi di realizzazione partono dall'arrivo dell'accredito sul nostro conto, di solito 1–2 giorni lavorativi. 6. Realizzazione e consegna • Realizzazione: 2–4 giorni lavorativi dal pagamento. Per ordini grandi o in periodi di molto lavoro possono servire più giorni: in quel caso vi avvisiamo per email. • Spedizione: con corriere BRT all'indirizzo indicato nell'ordine. Quando spediamo vi mandiamo un'email con il numero di tracciamento. • Consegna: di solito 1–3 giorni lavorativi dopo la spedizione. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall'ordine, come prevede la legge. Al momento della consegna controllate che il pacco sia integro. Se è danneggiato, firmate "con riserva" sul documento del corriere e scriveteci con alcune foto. Per i privati il rischio passa al momento della consegna. 7. Recesso, resi e garanzia Tutte le regole sono nella pagina Resi, recesso e garanzia, che fa parte di queste condizioni. In breve: • Privati: recesso entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti del catalogo, restituiti integri, con spese di reso a loro carico. Nessun recesso per i pezzi su misura o personalizzati. • Negozi: nessun recesso. • Pezzi difettosi o rotti nel trasporto: li ristampiamo e rispediamo gratis, per tutti. Per i privati vale anche la garanzia legale di conformità di 2 anni. 8. Uso dei prodotti e proprietà dei modelli I prodotti sono pensati per diorami, plastici e modellismo statico. Non vanno usati come parti funzionali, vicino a fonti di calore o come giocattoli. Non rispondiamo dei danni dovuti a montaggio, incollaggio, pittura o uso diverso da quello previsto. Restano sempre salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori. I modelli 3D, le foto e i testi del sito sono di Ecom Sas. L'acquisto dà diritto al pezzo fisico. Non è consentito copiare, scansionare o riprodurre i pezzi per rivenderli. 9. Reclami, legge applicabile e foro Per qualsiasi problema scriveteci a info@accessoridiorami.it: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e cerchiamo sempre una soluzione diretta. I contratti sono regolati dalla legge italiana. • Privati: per le controversie è competente il giudice del luogo dove il consumatore risiede (Codice del Consumo, art. 66-bis). Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza. • Negozi: è competente in via esclusiva il foro di [MODENA].

1. Chi tratta i vostri dati Il titolare del trattamento è Ecom Sas, Via Lago di Como 14A, P. IVA IT03787070360. Per qualsiasi domanda sulla privacy scriveteci a info@accessoridiorami.it o alla PEC ecomsoc@pec.it. Questa informativa spiega, come richiesto dal Regolamento europeo 2016/679 (GDPR), quali dati raccoglie il sito www.accessoridiorami.it e come li usiamo. Non vendiamo i vostri dati e non li usiamo per pubblicità di terzi. 2. Quali dati raccogliamo e perché Raccogliamo solo i dati che servono a gestire ordini, account e richieste. Senza i dati obbligatori dell'ordine non possiamo spedire. 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